Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 3 août 2026

Cette page explique quelles informations personnelles Dentavivo collecte via dentavivo.com, pourquoi nous les collectons, et quels choix s'offrent à vous à ce sujet. Elle s'applique à ce site web, et non aux dossiers de traitement ou médicaux créés une fois que vous devenez patient, lesquels sont gérés séparément dans le cadre de vos soins cliniques.

Qui nous sommes

Dentavivo est une clinique dentaire située à Teşvikiye, Hakkı Yeten Cd. Aşçıoğlu Plaza No:17 D:22, 34394 Şişli/Istanbul, Turquie. Pour toute question concernant cette politique ou vos informations personnelles, contactez-nous à smile@dentavivo.com.

Ce que nous collectons

Nous ne collectons que les informations personnelles que vous choisissez de nous transmettre. Via le formulaire de contact de ce site, il s'agit généralement de votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, pays, du traitement qui vous intéresse, et de ce que vous rédigez dans votre message, y compris des photos dentaires ou radiographies si vous décidez de les joindre. Si vous nous contactez directement par WhatsApp, e-mail ou Instagram plutôt que par le formulaire, nous recevons les informations contenues dans cette conversation.

Ce site n'utilise actuellement aucun script publicitaire ou de suivi analytique, et nous n'utilisons pas de cookies pour établir un profil publicitaire des visiteurs. Des journaux techniques de base (du type que tout serveur web ou hébergeur conserve pour assurer la sécurité d'un site) peuvent être générés automatiquement, mais ils ne servent pas à vous identifier personnellement.

Comment nous les utilisons

Nous utilisons les informations que vous soumettez pour répondre à votre demande, préparer un devis de traitement personnalisé, et communiquer avec vous à propos de votre dossier si vous décidez de poursuivre. Nous ne vendons pas vos informations personnelles et ne les utilisons pas à des fins autres que vous répondre et, le cas échéant, coordonner votre traitement.

Avec qui nous les partageons

Notre formulaire de contact est traité par HubSpot, notre plateforme marketing, si bien que votre demande transite par leur infrastructure pour parvenir à notre équipe. Si vous nous contactez via WhatsApp, Instagram ou e-mail, ces messages sont soumis aux pratiques de confidentialité respectives de Meta (WhatsApp, Instagram) ou de votre fournisseur de messagerie. Les liens présents sur ce site vers Google Maps ou Trustpilot vous dirigent vers des services exploités par Google et Trustpilot, chacun régi par sa propre politique de confidentialité une fois sur leur site. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers en dehors de ces cas, sauf si la loi l'exige.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les correspondances liées aux demandes et aux traitements aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour vous répondre, assurer une communication liée au traitement, et satisfaire aux obligations légales ou de conservation de dossiers applicables à un prestataire de soins de santé. Si vous souhaitez que nous supprimions les informations que nous détenons à votre sujet et qu'aucune raison légale ne nous oblige à les conserver, contactez-nous et nous donnerons suite à votre demande.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les corriger ou d'en demander la suppression, de vous opposer à certains usages, ou d'en demander une copie. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à smile@dentavivo.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Patients internationaux

Dentavivo soigne des patients venant de nombreux pays, si bien que les informations personnelles partagées avec nous peuvent être traitées en Turquie, quel que soit le pays depuis lequel vous nous contactez. En soumettant vos informations, vous comprenez qu'elles seront traitées en Turquie selon les pratiques décrites ici.

Enfants

Ce site web et son formulaire de contact s'adressent à des adultes organisant leur propre traitement dentaire ou celui d'une personne à leur charge. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants.

Modifications de cette politique

Si nous mettons à jour cette politique, nous modifierons la date de « dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter de temps en temps, en particulier avant de soumettre de nouvelles informations personnelles via le site.